Podmínky ochrany osobních údajů
Vážíme si vašeho soukromí. V tomto dokumentu najdete, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, proč to děláme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.
I. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů podle čl. 4 bodu 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“), je:
Marcela Jordánová
IČO: 65808118
místo podnikání: Nám. Malinovského 55, 691 44 Lednice
provozovna: Pension Jordán, Nám. Malinovského 55, 691 44 Lednice
e-mail: info@pensionjordan.cz
telefon: +420 519 340 285
(dále jen „správce“)
Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Identifikovatelnou fyzickou osobou je osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na jméno, e-mail, telefonní číslo, adresu, identifikační číslo, síťový identifikátor nebo na jeden či více prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této osoby.
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech záležitostech týkajících se zpracování vašich osobních údajů se obracejte na kontakty uvedené výše.
II. Jaké údaje zpracováváme a odkud je získáváme
Zpracováváme osobní údaje, které nám sami poskytnete — prostřednictvím kontaktního a poptávkového formuláře na tomto webu, e-mailem, telefonicky, osobně při příjezdu nebo prostřednictvím rezervačního portálu, přes který jste u nás pobyt objednali.
Jde zejména o tyto kategorie údajů:
- Identifikační a kontaktní údaje — jméno a příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo.
- Údaje o pobytu — termín příjezdu a odjezdu, typ a počet pokojů, počet a věk ubytovaných osob, objednané služby, poznámky a přání k pobytu.
- Údaje povinně vedené v evidenci ubytovaných hostů — viz článek IV.
- Platební a fakturační údaje — údaje potřebné k vystavení dokladu, výše platby a způsob úhrady.
- Údaje o vaší návštěvě webu — údaje získané ze souborů cookie, viz článek VIII.
III. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě
| Účel zpracování | Právní základ |
|---|---|
| Vyřízení vaší poptávky a jednání o rezervaci | Opatření přijatá před uzavřením smlouvy na vaši žádost — čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR |
| Rezervace a poskytnutí ubytování a souvisejících služeb | Plnění smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR |
| Vedení evidence ubytovaných hostů a ohlašovací povinnosti vůči úřadům | Plnění právní povinnosti — čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR |
| Vystavení dokladů a vedení účetnictví | Plnění právní povinnosti — čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR |
| Určení, výkon a obhajoba právních nároků | Oprávněný zájem správce — čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR |
| Zajištění bezpečnosti a provozu webových stránek | Oprávněný zájem správce — čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR |
| Měření návštěvnosti webu prostřednictvím Google Analytics 4 | Váš souhlas — čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení se zákonem č. 127/2005 Sb. |
| Zasílání obchodních sdělení a nabídek | Váš souhlas — čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, u našich zákazníků oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR ve spojení se zákonem č. 480/2004 Sb. |
Poskytnutí údajů označených ve formuláři jako povinné je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy o ubytování. Bez nich rezervaci nemůžeme přijmout ani vyřídit. Souhlas s měřením návštěvnosti je zcela dobrovolný — pokud jej neudělíte, web funguje beze změny.
IV. Zákonná evidence ubytovaných hostů
Jako ubytovatel máme ze zákona povinnost vést evidenci ubytovaných osob. Tyto údaje nezpracováváme na základě vašeho souhlasu, ale proto, že nám to ukládá právní předpis, a bez jejich poskytnutí vám nemůžeme ubytování poskytnout.
- Evidenční kniha podle zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích — vedeme u všech ubytovaných hostů. Obsahuje zejména den počátku a konce ubytování, jméno a příjmení, adresu místa přihlášení nebo obdobného místa v zahraničí, datum narození, číslo a druh průkazu totožnosti a výši vybraného poplatku, případně důvod osvobození od něj.
- Domovní kniha podle zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky — vedeme u hostů, kteří nejsou občany České republiky. Obsahuje navíc zejména státní občanství, číslo cestovního dokladu a případně číslo víza nebo povolení k pobytu a účel pobytu.
- Oznámení o ubytování cizince — ubytování cizince jsme povinni ve stanovené lhůtě oznámit Policii České republiky.
Údaje z těchto evidencí zpřístupňujeme výhradně orgánům veřejné moci v rozsahu a za podmínek stanovených právními předpisy — zejména Policii České republiky a obecnímu úřadu při kontrole odvodu místních poplatků.
V. Jak dlouho údaje uchováváme
| Kategorie údajů | Doba uchování |
|---|---|
| Poptávka, která neskončila rezervací | 6 měsíců od poslední komunikace |
| Rezervace, smlouva o ubytování a související komunikace | 3 roky od konce pobytu (obecná promlčecí lhůta) |
| Evidenční kniha a domovní kniha | 6 let od provedení posledního zápisu |
| Účetní doklady a záznamy | Po dobu stanovenou zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a daňovými předpisy |
| Statistiky návštěvnosti v Google Analytics 4 | 14 měsíců od poslední návštěvy |
| Údaje zpracovávané na základě souhlasu se zasíláním obchodních sdělení | Do odvolání souhlasu, nejdéle 3 roky od jeho udělení |
| Soubory cookie | Podle doby platnosti jednotlivých cookies, přehled najdete na stránce Cookies |
Po uplynutí doby uchování osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme. Pokud v konkrétním případě probíhá soudní, správní nebo jiné řízení, uchováváme potřebné údaje po dobu tohoto řízení a po dobu běhu lhůt pro opravné prostředky.
VI. Komu údaje předáváme
Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepředáváme třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely. Zpřístupňujeme je pouze těmto příjemcům, a to vždy jen v nezbytném rozsahu:
| Příjemce | Účel |
|---|---|
| Poskytovatel webhostingu a správy webu | Provoz webových stránek a e-mailových schránek |
| Google Ireland Limited (Google Analytics 4) | Měření návštěvnosti webu, pouze pokud k tomu udělíte souhlas |
| Provozovatelé rezervačních portálů | Zprostředkování a vyřízení rezervace |
| Účetní a daňový poradce | Vedení účetnictví a plnění daňových povinností |
| Orgány veřejné moci | Plnění zákonných povinností podle článku IV |
Se zpracovateli, kteří pro nás údaje zpracovávají, máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR. Reklamní ani marketingové nástroje třetích stran na webu nepoužíváme.
VII. Předávání údajů mimo Evropskou unii
Měření návštěvnosti pro nás zajišťuje společnost Google Ireland Limited se sídlem v Irsku, která je součástí americké skupiny Google. Údaje z měření proto mohou být zpracovávány i mimo Evropskou unii, zejména ve Spojených státech amerických.
K takovému předání dochází pouze tehdy, pokud analytické cookies povolíte, a to na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany (EU–US Data Privacy Framework), případně na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí. Mimo tento případ vaše osobní údaje do třetích zemí ani mezinárodním organizacím nepředáváme.
VIII. Soubory cookie a měření návštěvnosti
Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení při návštěvě webových stránek. Na tomto webu používáme dvě kategorie:
- Nezbytné cookies — ukládáme jedinou, která si pamatuje vaši volbu z lišty souhlasu. Ukládá se bez vašeho souhlasu, protože je nutná pro poskytnutí služby, o kterou jste požádali.
- Analytické cookies — slouží k měření návštěvnosti prostřednictvím Google Analytics 4. Ukládají se pouze s vaším souhlasem. Pokud souhlas nedáte, měření se nespustí a web funguje beze změny.
Reklamní ani remarketingové cookies nepoužíváme, nemáme na webu tlačítka sociálních sítí ani vložený obsah třetích stran, který by vás sledoval.
Souhlas udělujete v liště, která se zobrazí při první návštěvě webu. Svou volbu můžete kdykoli změnit nebo souhlas odvolat na stránce Cookies, případně smazáním cookies v nastavení svého prohlížeče. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Podrobný přehled jednotlivých cookies včetně doby jejich platnosti najdete rovněž na stránce Cookies.
IX. Vaše práva
Za podmínek stanovených v GDPR máte:
- právo na přístup ke svým osobním údajům podle čl. 15 GDPR,
- právo na opravu nepřesných údajů podle čl. 16 GDPR,
- právo na výmaz podle čl. 17 GDPR,
- právo na omezení zpracování podle čl. 18 GDPR,
- právo na přenositelnost údajů podle čl. 20 GDPR,
- právo vznést námitku proti zpracování podle čl. 21 GDPR,
- právo kdykoli odvolat udělený souhlas, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
Svá práva uplatníte písemně na adrese správce nebo e-mailem na info@pensionjordan.cz. Abychom vaši žádost mohli vyřídit, můžeme vás požádat o doložení totožnosti. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího doručení.
Upozorňujeme, že u údajů, které vedeme na základě právní povinnosti (článek IV) nebo které potřebujeme k obhajobě právních nároků, nemusí být možné vyhovět žádosti o výmaz nebo o omezení zpracování v plném rozsahu.
Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů bylo porušeno GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz
X. Zabezpečení osobních údajů
Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů v elektronické i listinné podobě. Webové stránky jsou provozovány výhradně přes šifrované spojení HTTPS. Přístup k údajům mají pouze pověřené osoby, které jsou vázány povinností mlčenlivosti. Listinné evidence uchováváme v uzamčeném prostoru.
XI. Automatizované rozhodování a profilování
Nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ani k profilování ve smyslu čl. 22 GDPR. Ze statistik návštěvnosti nevytváříme profily jednotlivých návštěvníků — funkce Google Signals i propojení s reklamními službami Google máme vypnuté.
XII. Závěrečná ustanovení
Odesláním poptávky, rezervace nebo zprávy prostřednictvím formuláře na tomto webu potvrzujete, že jste se seznámili s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.
Tyto podmínky můžeme v budoucnu změnit, například při zavedení nové služby nebo změně právních předpisů. Aktuální znění vždy zveřejníme na této stránce s uvedením data účinnosti. Pokud půjde o podstatnou změnu zpracování založeného na vašem souhlasu, vyžádáme si souhlas znovu.
Tyto podmínky jsou k dispozici v české, anglické a německé verzi. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi je rozhodující české znění.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1.9.2026.